1、硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备。

  2、软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括通常所指的ERP(企业资源计划)、CRM(客户关系管理)、SCM等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF管理软件、辅助分析的DW/DM软件等。

  3、应用，指搜集、存储、检索、分析、应用、评估使用各种信息，包括应用ERP、CRM、SCM等软件直接辅助决策，也包括利用其它决策分析模型或借助DW/DM等技术手段来进一步提高分析的质量，辅助决策者作决策。